แนวทางวางแผนปรับปรุงโรงแรม
เริ่มจากแขกและผู้ดำเนินงาน
ทำแผนประสบการณ์ตั้งแต่ถึงโรงแรม ห้องพัก อาหาร และออกจากโรงแรม ควบคู่กับเส้นทางแม่บ้านและบริการ ระบุปัญหาก่อนตัดสินใจเปลี่ยนผัง อุปกรณ์ หรือภาพลักษณ์
ทดสอบก่อนทำซ้ำ
ห้องพักตัวอย่างช่วยพบปัญหาแสง ระยะเอื้อมข้างเตียง พื้นที่กระเป๋า และการซ่อมบำรุง ควรแก้รายละเอียดก่อนใช้แบบเดียวกันกับทุกห้อง
ให้แผนงานสอดคล้องกับการบริการ
วางแผนการปิดพื้นที่ เส้นทางชั่วคราว ขนส่ง และเปิดห้องร่วมกับผู้ดำเนินงาน ประเมินเฟสตามความปลอดภัย เสียง และประสบการณ์แขกควบคู่กับลำดับผู้รับเหมา